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售后服务

本商城执行国家对于产品的三包服务政策,内容如下:

 一、三包有效期自开具发票之日起计算。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理换货、退货。

 二、产品自售出之日起30日内,如发现质量问题,消费者可以选择退货、换货。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

三、产品自售出之日起15日内,如发现质量问题,消费者可选择换货。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

 四、、在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。

 五、在三包有效期内, 客户退换货流程:买家收到货(不满意)-->联系商城客服-->快递商品-->售后收到买家快递的商品进行核对-->跟进客户进行退款或者换货处理-->处理完成,客户对售后进行评价!